TOP > 苦情解決制度について

苦情解決制度について

当事業団では、利用者の権利を擁護し、サービスを適切に利用できるよう支援するために、『社会福祉法人目黒区社会福祉事業団苦情対応規程』を設け、苦情等に適切かつ迅速に対応する体制を整えています。

なお、各施設の苦情受付体制は以下のようになっています。
また、平成24年度より苦情解決第三者委員を設置しました。


◎相談・苦情受付窓口と苦情解決責任者(平成28年度)

事業所名 苦情解決
責任者
受付窓口 連絡先
電話番号
特別養護老人ホーム中目黒                徳永 照美 木嵜 秀一 03-5704-3631
短期入所生活介護
特別養護老人ホーム東が丘 鈴木 博 堅田 茂樹




03-5481-5639
短期入所生活介護
東が丘高齢者在宅サービスセンター
               (基本)
鶴岡 律栄子
今井 延枝
(認知症) 今井 延枝 長谷川 奈穂
東が丘在宅介護支援センター 日高 裕 日高 裕 03-5481-2873
特別養護老人ホーム東山 横山 享子 杉田 直樹 03-3791-8451
短期入所生活介護
東山高齢者在宅サービスセンター
(基本)
長田 由美 間 麻里子 03-3791-8461
(認知症) 長田 由美 川波 直和
東山ケアプランセンター 内田 晋也 内田 晋也 03-3791-8474
心身障害者センターあいアイ館 武井 美雄 植村 泰弘 03-5701-2221
大橋えのき園 齋藤 正 山口 賢 03-3465-5192
かみよん工房 高橋 公之 佐々木 悦子 03-3760-3059
みどりハイム 岡田 薫 松山 由理
東部包括支援センター 坂本 勝則 小林 泉 03-5724-8030
西部包括支援センター 井 弘也 柴村 かなえ 03-5701-7244
中央包括支援センター 岩崎 正人 小原 正人 03-5724-8066
事業団事務局 片山 伊津留  秋松 栄二 03-5721-9661

                 ◎苦情解決第三者委員(平成28年度)

苦情解決第三者委員
氏名 鹿野 真美 (弁護士)
小山 千加代 (大学教授)
住所 【目黒区社会福祉事業団 苦情解決第三者委員事務局】
 〒153-0051 目黒区上目黒2-19-15 別館7階
受付方法 所定の申出書及び封筒により、各施設にあります受付箱に投函又は直接苦情解決第三者委員事務局まで郵送してください。


また、次のところでも苦情に関する相談を受け付けています。

権利擁護センター「めぐろ」
住所 東京都目黒区上目黒2−19−15 目黒区総合庁舎内 別館1階
電話 03(5768)3963(苦情調整担当)
03(5768)3964(権利擁護担当)
窓口開設時間 月曜日〜金曜日(祝日、12月29日〜1月3日を除く)
8:30〜17:00
     

『社会福祉法人目黒区社会福祉事業団苦情対応規程(PDF)

   
このページの先頭に戻る